Czy e-commerce ma przewagę nad sklepami stacjonarnymi?

Szeroka dostępność internetu zrewolucjonizowała sposób w jaki robimy zakupy zarówno w sieci, jak i w sklepach stacjonarnych. Tak zwany efekt ROPO (ang. Research Online, Purchase Offline – wyszukaj w internecie, kup w sklepie) to popularny ostatnio rodzaj zachowań konsumenckich, polegających na poszukiwaniu informacji o produkcie w internecie, a następnie na zakupie tego produktu w sklepie stacjonarnym.

Wielu konsumentów kupuje różnego rodzaju produkty na podstawie informacji dostarczonych przez strony internetowe, blogi i fora, konsultuje się z innymi użytkownikami, zbiera opinie. Oznacza to, że duża część zakupów dokonywanych w sklepach stacjonarnych zostaje zainspirowanych przez poszukiwania w internecie. Nadal jednak tradycyjna wizyta w sklepie jest ważna i to, czy sklep zapewni profesjonalną obsługę oraz pozostawi pozytywne wrażenie na konsumencie ma ogromne znaczenie. Jego opinia z dużym prawdopodobieństwem znajdzie się również w internecie zachęcając lub odradzając zakupy w konkretnej placówce handlowej.

 

Kategorie produktów najbardziej podatne na efekt ROPO:
RTV/AGD – 48%
Produkty farmaceutyczne – 48%
Materiały budowlane i wykończeniowe – 45%

Źródło: Poradnikprzedsiebiorcy.pl 02/2018

 

Najnowsze wpisy

Facebook